Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Um unsere Preise für Sie so niedrig wie möglich zu halten, lässt Vandamor die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten zu Ihnen liefern. Daher kann die Lieferung etwas länger dauern, als Sie es gewohnt sind. Es dauert ungefähr 1-2 Werktage, bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in Deutschland etwa 4-6 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit geliefert. Leider kann sich eine Bestellung verzögern. Haben Sie 3 zusätzliche Tage nach der ursprünglichen Lieferzeit gewartet und Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten? Bitte senden Sie eine E-Mail an: support@vandamor.de
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie bei Vandamor bestellen, profitieren Sie immer von kostenlosem Versand.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Vandamor bietet stets sichere Zahlungen an. Wir nutzen die in Deutschland am weitesten verbreiteten Zahlungsanbieter:
PayPal
Visum
MasterCard
American Express
Mir fehlen einige Produkte, wie ist das möglich?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versendet. Um die Produktqualität sicherzustellen, können die von Ihnen bestellten Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bei uns bestellen, ist es möglich, dass die Produkte nicht gleichzeitig geliefert werden.
Keine Sorge, Ihre Bestellung ist unterwegs. Der Rest der Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.
Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Sendung erhalte?
Leider kann es vorkommen, dass Deine Bestellung bei der Lieferung beschädigt wird. Als Kunde kannst Du dagegen natürlich nichts tun. Wende Dich in diesem Fall bitte umgehend an unseren Kundenservice, indem Du eine E-Mail an support@vandamor.de schickst. Es ist notwendig, Fotos von der Reklamation zu machen und diese Deiner E-Mail anzuhängen.
Bitte schicke den Artikel nicht zurück, ohne uns Bilder zukommen zu lassen. Wir können dann leider keine passende Lösung für dich finden. Unser Kundenservice wird deine Nachricht schnellstmöglich bearbeiten und gemeinsam mit dir die beste Lösung finden.
Das passiert, wenn Sie ein falsches Produkt gekauft haben, es nicht passt oder Sie den Artikel nicht mehr haben möchten:
Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice ( support@vandamor.de ). Wir schauen dann, was für Sie der beste Ausweg ist. Sollten wir keinen Erfolg haben, zahlen Sie lediglich die Versandkosten für die Rücksendung des Produktes an uns.
Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne über folgende Möglichkeiten
✉️ - support@vandamor.de
📱 - +491774116400
