Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Meinungsänderung

Sie können eine Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren.

Wenn du vor der Bearbeitung deiner Bestellung noch eine Änderung der Größe oder Varianten wünschst, kannst du dich innerhalb von 12 Stunden per E-Mail an support@vandamor.de an unser Support-Team wenden.

Rückgaben

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht , was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: support@vandamor.de . Artikel, die ohne vorherige Rücknahmeaufforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: support@vandamor.de .

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Sie sollten die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Verlorene oder gestohlene Bestellungen

Der Vandamor Store übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Artikel, deren erfolgreiche Zustellung durch den Kurier bestätigt wurde. Das Unternehmen erstattet oder ersetzt keine Bestellungen, deren Zustellung durch den Kurier bestätigt wurde und die als verloren oder gestohlen gemeldet wurden.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.